Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — AMARE BARCELOS

Antes de tudo, pedimos desculpas por qualquer transtorno. Nossos produtos são revisados antes do envio, mas imprevistos podem acontecer e, se acontecer, a gente resolve com você.

Canais de atendimento: você pode acionar a gente por e-mail ([email protected]) ou WhatsApp.

1) Troca por defeito

Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar sem uso, sem lavagem, com etiqueta e sem odores.
Envie e-mail com o assunto “TROCA - DEFEITO” (ou chame no WhatsApp) informando: nome, nº do pedido, produto e motivo, e anexando foto que evidencie o defeito.
Enviaremos código de postagem gratuito. Ao recebermos, a peça passa por análise (prazo de até 5 dias úteis). Se aprovado, enviamos uma nova peça sem custo.

2) Pedido errado

Se você recebeu um item diferente do comprado, entre em contato em até 3 dias após o recebimento.
Envie e-mail com o assunto “PEDIDO ERRADO” (ou chame no WhatsApp).
Após confirmação do erro, enviaremos etiqueta de postagem gratuita e faremos o envio do produto correto sem custo.

3) Tamanho errado (troca)

A escolha do tamanho é responsabilidade do cliente, por isso é muito importante conferir a nossa tabela de medidas antes de finalizar a compra.

Caso precise trocar por tamanho, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar sem uso, sem lavagem, com etiqueta e sem odores.
Itens alterados pelo cliente não podem ser trocados/devolvidos.
Conjuntos lacrados (ex.: top + calcinha) devem ser devolvidos completos.

4) Devolução por arrependimento (reembolso)

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos (prazo legal).
Serão aceitos apenas itens não usados, não lavados, sem odores e com etiqueta.
Conjuntos lacrados (ex.: top + calcinha) devem ser devolvidos completos.
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo da operadora/instituição financeira.
Caso tenha sido usado cupom de desconto em pedido com mais de uma peça, o desconto será rateado proporcionalmente entre os itens, e o reembolso considerará apenas o valor correspondente ao produto devolvido.